1: Quels types de produits trouve t-on chez AmuKKoto ?

- Chez AmuKKoto, vous retrouverez des figurines et des produits dérivés officiels.

2: Les produits sont-ils officiels ?

- Oui, chez AmuKKoto on est contre la contrefaçon. Vous ne trouverez aucune contrefaçon ou bootleg sur notre site amukkoto.com

3: Quand vais-je recevoir ma commande ?

- Si votre moyen de paiement est par carte bleue ou Paypal, nous allons expédier votre commande sous 24 heures. Pour cela, il faut que la commande soit en stock et qu'elle soit passée avant le dépôt des colis auprès de La Poste (16h00) ou Mondial Relay (10h00). Pour les autres moyens de paiement, les commandes sont expédiées uniquement lorsque nous avons réceptionné le montant du paiement.

4: Comment ne pas payer les frais de port ?

- Les frais de transport sont offert à partir de 60€ d'achat hors frais de port.

5: Quels sont les pays que vous livrez ?

- AmuKKoto expédie en France Métropolitaine et en Europe.

6: Ma commande aura t-elle un suivi ?

- Toutes les commandes passé sur amukkoto.com, seront envoyé avec un numéro de suivi.

7: J'ai commandé des articles en précommande et des produits en stock, quand vais-je recevoir ma commande ?

- L'expédition sera effectué quand le dernier produit en précommande arrivera dans nos locaux. Si vous souhaitez recevoir les produits en stock avant, nous vous conseillons de passer deux commandes différentes.

8: Ma commande n'est pas encore arrivée !

- Malheureusement, nous sommes dépendants des fournisseurs. Nous ne pouvons pas expédier votre commande si nous n'avons pas réceptionné les produits. AmuKKoto fait tout son possible pour honorer vos commandes et les délais.

9: Le compteur de la précommande est terminé, pourtant, je n'ai pas reçu ma figurine, ni de mail indiquant que la commande était en cours.

- La date du compteur est à titre indicatif, donnée par le fabricant ou le fournisseur. Celle-ci peut être modifié. La date est une estimation pour la réservation du produit avant ça sortie. La sortie du produit sera indiqué sur la page du produit. Pour diverses raisons, les produits peuvent arriver en avance, en retard ou respecter le délai auquel ils sont annoncés. AmuKKoto ne peut être tenu responsable des retards qui sont indépendants de notre volonté.

10: Ai-je le droit d'annuler une commande ?

- Bien-sûr que oui. Il vous suffit de nous envoyer un mail en indiquant la référence de la commande que vous souhaitez annuler. Nous procèderons ensuite au remboursement.

11: Pourquoi les produits ont plusieurs états ?

- AmuKKoto propose du neuf et de l'occasion. Nous catégorisons plusieurs état selon les produits pour permettent à nos clients d'avoir des prix réduits. 

12: Pourquoi les photos sont non-contractuelles ?

- Les photos prisent dans nos locaux sont non-contractuelles parce que ça permet aux clients de se rendre compte de l'état du produit. Les produits peuvent ne pas avoir les même dommages que sur la photo. C'est pourquoi nous avons catégorisé les états.